Esta politica explica como FoodFleetSL trata los datos personales relacionados con la app de repartidores y los servicios asociados de gestion de entregas.
Responsable
FoodFleetSL opera una plataforma de gestion de entregas para restaurantes, flotas, repartidores y equipos operativos.
Contacto de privacidad y soporte: soportefoodfleet@foodfleetsl.com.
Datos que tratamos
Datos de cuenta
- Nombre, correo electronico e identificador interno de usuario.
- Estado de disponibilidad online/offline.
- Tipo de vehiculo o modo de reparto, si aplica.
- Estadisticas operativas de entregas.
Datos de ubicacion
- Ubicacion aproximada y precisa.
- Ultima ubicacion conocida.
- Eventos de actualizacion durante una sesion online.
La ubicacion se usa mientras el repartidor esta online para asignar pedidos cercanos, mostrar seguimiento operativo y confirmar el avance de la entrega. Si la app queda en segundo plano durante una sesion online, la ubicacion puede seguir activa para mantener el servicio de reparto. Cuando el repartidor esta offline, la app no usa la ubicacion para asignacion ni seguimiento de pedidos.
Notificaciones y dispositivo
- Token de Firebase Cloud Messaging.
- Identificadores tecnicos necesarios para enviar notificaciones.
- Estado de permisos de notificaciones.
Fotos o evidencias
Si el flujo operativo lo requiere, la app puede usar la camara para fotografias de comprobantes, incidencias, documentos o evidencias relacionadas con una entrega.
Datos tecnicos
Podemos tratar registros tecnicos limitados, errores de funcionamiento y diagnosticos necesarios para mantener seguridad y estabilidad.
Finalidades
- Autenticar usuarios autorizados.
- Asignar pedidos a repartidores disponibles.
- Mantener seguimiento operativo de entregas.
- Notificar nuevos pedidos y eventos importantes.
- Verificar estados de entrega.
- Gestionar soporte e incidencias.
- Prevenir fraude o uso indebido.
- Cumplir obligaciones legales, contables u operativas.
- Mejorar estabilidad y seguridad del servicio.
Base legal
El tratamiento puede basarse en la ejecucion de una relacion contractual o prestacion del servicio, el interes legitimo en la operacion y seguridad de la plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento cuando sea requerido por permisos del dispositivo o normativa aplicable.
Proveedores y comunicacion de datos
Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para operar el servicio, como Firebase/Google para notificaciones push, Google Maps Platform para mapas o rutas, proveedores de hosting, infraestructura, base de datos y monitorizacion, y personal operativo autorizado de FoodFleetSL. FoodFleetSL no vende datos personales.
Conservacion
Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para operar el servicio, atender incidencias, cumplir obligaciones legales y resolver posibles responsabilidades.
Seguridad
FoodFleetSL aplica medidas tecnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo comunicaciones HTTPS, almacenamiento seguro de tokens en la app, restriccion de claves y credenciales, control de acceso por roles y reduccion de logs sensibles.
Derechos
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento, portabilidad cuando aplique y retirada de consentimiento cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escribe a support@foodfleetsl.com.
Permisos de la app
- Ubicacion: necesaria para pedidos cercanos, seguimiento operativo y avance de entrega mientras el repartidor esta online.
- Notificaciones: necesarias para avisos de nuevos pedidos y eventos importantes.
- Camara: usada para comprobantes o evidencias cuando el flujo lo requiere.
- Optimizacion de bateria: puede solicitarse para que ubicacion y notificaciones funcionen de forma fiable durante una sesion online.
Cambios
FoodFleetSL puede actualizar esta politica. La version publicada indicara la fecha de ultima actualizacion.