Estos terminos regulan el uso de la app FoodFleetSL para repartidores y de los servicios asociados de gestion de entregas.
Uso autorizado
La app solo puede ser usada por repartidores, empleados o colaboradores autorizados por FoodFleetSL. El usuario debe mantener sus credenciales protegidas y notificar cualquier uso no autorizado.
Disponibilidad online
Cuando el repartidor se marca como online, acepta recibir pedidos, compartir ubicacion operativa y recibir notificaciones necesarias para la gestion de entregas. Al ponerse offline, deja de estar disponible para nuevas asignaciones, salvo pedidos que ya tenga en curso.
Pedidos y entregas
- El usuario debe aceptar, rechazar, recoger y entregar pedidos siguiendo los flujos de la app.
- La informacion de direccion, cliente, restaurante y pedido debe usarse solo para completar la entrega.
- Las incidencias deben comunicarse por los canales de soporte indicados por FoodFleetSL.
Uso correcto de la ubicacion
La ubicacion se usa para asignar pedidos cercanos, calcular distancias y mantener seguimiento operativo. El usuario no debe manipular la ubicacion ni usar herramientas destinadas a falsearla.
Contenido y evidencias
Si la app solicita fotos, comprobantes o evidencias, deben estar relacionadas con la entrega o incidencia correspondiente. No debe subirse contenido ilegal, ofensivo o ajeno al servicio.
Seguridad
FoodFleetSL puede limitar, suspender o bloquear el acceso si detecta uso indebido, fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento operativo o acceso no autorizado.
Limitaciones
FoodFleetSL trabaja para mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, problemas tecnicos, proveedores externos, conectividad o causas fuera de control razonable.
Privacidad
El tratamiento de datos personales se explica en la Politica de privacidad.
Contacto
Para soporte operativo y privacidad escribe a support@foodfleetsl.com.